홈페이지 가이드
B2B 제조업 홈페이지, 어떻게 만들어야 할까?
기업을 고객으로 하는 제조업체의 홈페이지에선 무엇이 중요할까요?
B2B 제조업체나 전문 서비스 기업의 웹사이트는 단순히 회사를 소개하는 곳이 아닙니다. 사이트를 둘러본 잠재 고객이 영업팀에 문의하거나 견적을 요청하도록 유도하는 핵심 마케팅 도구로 활용해야 해요.
하지만 많은 B2B 기업이 홈페이지를 단순한 '명함'처럼 운영하다가, 경쟁사에 비해 뒤처지거나 온라인 리드(lead)를 놓치는 경우가 많죠.
전통적인 B2B 기업이 웹사이트를 통해 더 많은 고객 문의와 리드를 확보할 수 있는 전략을 단계별로 알아보세요.
1️⃣ 홈페이지 첫 화면에서 가장 중요한 정보를 전달할 것
[잠재 고객의 관심을 고조시켜 보세요]
누군가를 처음 만날 때, 첫인상이 3-4초 안에 결정된다고 하죠. 웹사이트 방문자는 평균적으로 3~5초 안에 ‘이 사이트가 나에게 도움이 될까?’(즉, 좀 더 알아볼까?)를 판단합니다.
따라서, 사이트를 열었을 때 처음 보는 화면에서 나에게 도움이 될 정보를 얻지 못하면 바로 창을 닫아버리는 것이죠.
❌ 흔한 실수: 불분명하거나 진부한 메시지
제조업체 홈페이지를 열었을 때, 가장 먼저 다음과 같은 문구를 읽게 된다면 어떨까요?
"30년 전통의 정밀 가공 기업"
이 정보만으로 우리가 고객의 ‘어떤 문제를 해결할 수 있는지’ 바로 알 수 없습니다.
B2B 고객들이 가장 알고 싶어 하는 정보는, '이 제품이 우리 사업에 어떤 도움이 될 것인지'에요. 진부하거나 모호한 문구를 가장 전면에 내세우면, 대부분의 방문자들이 몇 초 안에 나가버릴 가능성이 높습니다.
✅ 해결책: 고객이 원하는 정보부터 제공하기
예를 들어, 위의 금속 가공 업체라면 이렇게 메시지를 바꿔볼 수 있어요.
"고품질 정밀 가공 – 평균 OO일안에 빠른 납기. 견적 요청은 클릭 몇 번으로!"
✔ 카피라이팅 팁: 우리와 같은 업체를 찾는 중인 고객이 가장 원하고 있을 결과를 약속해 보세요.
첫 화면에서 ‘고객이 우리와 일했을 때 얻을 이점'을 바로 설명해 보세요.
글자로만 화면을 채우기 보다는, 간단한 이미지와 함께 가독성을 높여보세요.
‘문의하기’, ‘견적 요청’ CTA 버튼을 첫 화면에서 명확하게 보이게 배치하세요.
2️⃣ 홈페이지로 고객(리드)를 늘리는 방법
[관심이 생긴 고객이 쉽게 다가올 수 있도록]
상품이 마음에 들면 '결제'버튼을 바로 누르는 B2C 웹사이트와 달리, B2B 기업의 웹사이트는 궁극적으로 잠재 고객이 우리에게 연락을 하게끔 유도해야 합니다.
하지만 많은 B2B 제조업 홈페이지를 보면 방문자가 어떻게 문의해야 할지, 불명확한 구조로 되어 있어 잠재 고객을 놓치기 쉬워요.
❌ 흔한 실수: 연락 방법이 모호하거나 번거로움
제조업체 홈페이지를 열었을 때, 가장 흔하게 보이는 문제점은 고객이 자연스레 '문의'해보고 싶도록 만드는 체계적인 스토리텔링이 부족하다는 것.
또한, '문의 양식'이 존재하긴 하지만 입력해야 하는 정보가 너무 많거나, 양식이 깔끔하게 정리되어 있지 않아 신뢰성을 주지 못하는 경우도 자주 발생합니다.
✅ 해결책: 다양한 문의 옵션 제공하기
궁금증이나 관심이 생긴 고객이 우리에게 조금 더 쉽게 다가올 수 있도록, 여러가지 옵션을 제공해 보세요.
홈페이지에서 직접 견적 요청이 가능하게 하기
'빠른 문의' 버튼을 눈에 띄는 곳에 배치하기
자동 응답 이메일 & 실시간 채팅 제공
FAQ 섹션을 추가해 흔히 물어보는 질문에 답변 제공
대부분 홈페이지를 방문한 고객의 관심은 그리 오래가지 않습니다. 그래서 사이트에서 우리 제품을 둘러보고 있을 때, 고조된 관심을 잡아 쉽게 문의하거나 연락을 취할 수 있는 통로를 제공해야 해요.
영업팀 문의나 견적 요청 시, 입력해야 하는 정보를 최소화하세요 (이름, 이메일, 문의 내용 정도로 시작)
상담 예약 기능을 추가하여 방문자가 원하는 시간에 미팅을 예약할 수 있도록 해보세요.
대면 미팅이 부담스러우면 구글 캘린더 등을 통해 편리한 시간에 화상 미팅을 예약할 수도 있습니다.
카카오톡, 이메일 등의 소통 창구를 추가해 고객이 편한 방법으로 연락할 수 있도록 하세요.
3️⃣ SEO 최적화 & 검색 노출 증가 전략
[검색을 하던 고객들에게 우리의 존재를 알려보세요]
홈페이지가 있어도 검색엔진에 제대로 노출되지 않으면 그만큼 고객을 획득할 기회가 줄어듭니다.
아직은 전통적인 영업 방식에 의존하는 경향이 제조업에서는 많은 회사가 SEO(검색엔진최적화. 즉, 네이버, 구글 등에서 잠재 고객들이 검색을 할 때 우리 웹사이트가 노출되도록 하는 것)의 중요성을 간과하는데, 이 부분만 개선해도 온라인에서의 노출이 크게 증가할 수 있습니다.
✔ 검색을 통해 더 많은 고객에게 우리를 알리려면
우리 제품이나 산업과 관련된 주요 키워드(예: “정밀 가공 업체”, “산업용 장비 제조”)를 웹페이지 제목과 본문에 자연스럽게 포함시켜 보세요.
‘고객 사례’, ‘업계 가이드’ 등 블로그나 랜딩페이지 등의 콘텐츠를 제작해 보세요.
제품/서비스 페이지에 고객들이 검색해 볼법한 키워드들을 포함시켜 보세요.
우리 제품을 직접적으로 홈보하지 않아도, 우리 고객들이 자주 검색해 볼만한 내용들을 중심으로 콘텐츠를 만들어 보세요.
B2B 홈페이지는 신뢰와 전환이 핵심
B2B 업체들에 있어 홈페이지는 단순한 회사 소개 이상의 역할을 합니다. 잘 기획된 웹사이트는 제품을 소개하는 것 뿐 아니라, 실제 잠재 고객과 소통이 시작되는 비즈니스 기회로 연결될 수 있습니다.
홈페이지를 단순한 온라인 카탈로그로 이용하는 것보다, 고객에게 우리 회사와 제품에 대한 신뢰를 주고, 잠재 고객이 쉽게 우리에게 문의할 수 있는 구조로 개선해 보세요.
