홈페이지 가이드
B2B SaaS 홈페이지, 어떻게 만들어야 할까?
B2B SaaS 홈페이지는 어떤 역할을 해야할까요?
우리 제품을 잘 모르거나 경험하지 못한 잠재 고객에게 (1) 다소 어려워 보일 수 있는 제품을 이해시키고 (2) '한번 써봐야 겠다'는 마음을 들게하여 전환(무료 체험, 세일즈팀 문의, 데모 요청 등)까지 이어지도록 설계되어야 합니다.
더불어, 다양한 제품/솔루션을 제공하는 곳이라면, 각 제품을 '더 알아보기'위한 페이지로 클릭을 유도하는 것도 필수입니다 (👩🏻 B2B 고객은 보통 구매를 결정하기까지 오랜 고민을 하기 때문).
하지만 많은 SaaS 스타트업들이 ‘우리 제품이 얼마나 혁신적인지’를 홍보하는데 집중해 정작 홈페이지를 방문한 잠재고객들의 관심을 놓치고 있어요.
1️⃣ 들어오자마자 나가버리는 이유
['더 읽어볼까?'는 3초안에 결정된다]
누군가를 처음 만날 때, 첫인상이 3-4초 안에 결정된다고 하죠. 웹사이트 방문자는 평균적으로 3~5초 안에 ‘이 사이트가 나에게 도움이 될까?’(즉, 좀 더 알아볼까?)를 판단합니다.
따라서, 사이트를 열었을 때 처음 보는 화면에서 나에게 도움이 될 정보를 얻지 못하면 바로 창을 닫아버리는 것이죠.
❌ 흔한 실수: 애매한 메시지
B2B SaaS에서 자주 사용하는 문구 중 하나의 예시를 들어볼게요.
“혁신적인 AI 기반 자동화 솔루션”
이 문구는 어떤 종류의 제품인지 정의를 하는데 그칠뿐, 잠재 고객이 해당 솔루션을 사용하면 무엇을 얻을 수 있는지 알려주지 않습니다.
고객은 ‘혁신적인 AI’라는 자랑보다 '이 솔루션이 어떤 문제를 해결해 줄지 (어떤 결과를 이뤄내줄지)'를 알고 싶어 해요.
✅ 해결책: 고객이 솔깃해할 포인트 내세우기
그 중 한 가지 방법을 들자면 '고객이 실제 겪고 있는 구체적인 문제'를 언급할 수 있어요.
예를 들어 CRM 자동화 SaaS라면 'AI기반 고객 관리 자동화"라는 추상적인 문구 대신, 이렇게 바꿔볼 수 있습니다.
“리드 취합부터 미팅 제안까지, 클릭 한 번으로 혼자서 고객 100명 관리하기 "
✔ 카피라이팅 팁: 먼저 고객이 겪고 있는 문제를 파악하고 → 해결책(우리 제품)을 통해 기대할 수 있는 결과를 제시해 보세요.
직접적으로 제품의 기능을 설명하기 보다 ‘사용자가 얻을 수 있는 효용이나 결과’를 강조해 보세요.
쉽게 이해할 수 있도록, 되도록 간결한 언어를 사용하세요.
수치나 데이터를 활용해 신뢰감을 높이는 것도 하나의 방법.
2️⃣ 잠재 고객에게 ‘행동'을 유도하는 방법
['클릭하고 싶게' 만드는 문구]
우리 제품을 알리는 것도 중요하지만, 홈페이지가 해야 할 가장 중요한 일은 ‘우리 제품에 관심이 있다면 무엇을 해야 하는지’ 명확히 알려주는 것입니다.
너무 당연한 말 같지만, 의외로 많은 B2B 스타트업 사이트에서 CTA(call-to-action)이 효과적으로 배치되어 있지 않아요.
❌ 흔한 실수: 모호한 CTA 버튼
“더 알아보기” / “제품 보기”
추가적인 정보를 준다거나 대충 훑어봐도 좋은 내용은 이런 문구도 무방하지만, 우리가 잠재 고객에게서 꼭 이끌어내고자 하는 행동(예를 들면 '영업팀 문의하기, 또는 '무료 체험 시작하기')이라면 이 버튼을 누르고 싶게 만들어야해요.
그 중 간단하면서도 가장 효과적인 방법은
1) 버튼을 눌렀을 때 일어날 다음 액션을 구체적으로 설명하는 것.
2) 무료 체험, 영업팀 문의 등의 행동을 했을 때 고객이 얻을 혜택을 내세우기.
✅ 해결책: 당장 클릭하고 싶은 CTA
“무료로 전문가 상담 받기” → 사용자가 무엇을 얻게 될지 명확히 전달
“10초만에 가입하기” → 절차가 간단하다는 점을 강조
“지금 테스트 해보기” → 즉시 행동할 수 있도록 유도
✔ CTA 팁: 스크롤을 하면서도 클릭할 수 있도록 CTA를 여러 번 배치해 보세요.
예) 히어로 섹션 (첫 화면), 스크롤 도중, 페이지 하단
그렇다고 너무 많은 CTA를 넣으면 혼란스러워질 수 있어요.
잠재 고객에게 유도하고 싶은 가장 중요한 행동(예: 데모 요청, 무료 체험)을 정하세요.
눈에 바로 들어오도록, 버튼 색상을 눈에 띄게 하고 충분한 크기로 가독성을 높여야 합니다.
CTA는 “지금, 바로” 같은 즉각적인 행동을 유도하는 언어를 사용하면 좋습니다.
3️⃣ SaaS 스타트업이 홈페이지로 신뢰를 얻는 방법
[믿을 수 있는 곳일까?]
고객의 비즈니스나 업무가 걸린 일인만큼, B2B 서비스나 제품을 구매하기 위해서는 신뢰가 꼭 필요합니다.
B2B 비즈니스에서 신뢰라 함은 '이 업체가 안전한 곳인지 (제품 안정성, 보안 등)' 그리고 '이 분야에 전문성이 있는지'를 말합니다.
✔ 팁: 특히, 고객의 민감한 정보나 데이터가 연관된 제품이라면 우리 제품의 보안/안정성을 판단할 근거를 제시해 보세요.
✅ 해결책: 신뢰를 줄 수 있는 다양한 방법
성공 사례 (Case Study) 콘텐츠 – 실제 우리 SaaS를 통해 문제를 해결한 고객의 사례를 블로그 또는 랜딩페이지로 만들어보세요.
무료 체험 또는 데모 제공 – SaaS 제품은 직접 사용해보는 것이 신뢰를 높이는 가장 강력한 방법.
무료 진단 또는 상담 – 코딩, 연동 등이 필요해 당장 무료 체험을 제공하기 어렵다면? 해당 분야에 있어 고객에게 도움이 될 무료 진단이나 상담을 제공해 보세요.
고객사 로고 배치 – 유명 기업이 고객이라면, 첫 화면에 로고를 배치할 수 있습니다.
보안 인증 & 신뢰 배지 – 데이터 안전, 서비스 안정성에 대한 객관적인 증거를 제시해 보세요.
B2B SaaS 웹사이트의 목표는 결국 ‘전환 (Conversion)’
좋은 SaaS 웹사이트는 단순한 정보 제공을 넘어, 방문자가 제품을 직접 경험해보고 신뢰할 수 있도록 설계되어야 합니다.
쉽고 명확한 메시지, 클릭하고 싶은 CTA, 업계 전문가로 신뢰 주는 요소들을 제대로 갖추면, 우리 B2B 웹사이트를 들어온 고객들이 실제 리드가 되는 인바운드 마케팅의 힘을 체감할 수 있습니다.
웹사이트를 단순한 ‘제품 설명서'가 아닌, 잠재 고객이 우리 제품을 더 알아보고 싶게 만드는 구조로 새롭게 설계해보세요.
